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四步筹备双十一,以最好的状态迎接大促。

文章分类:户外用品  |  发布时间: 2013-09-30
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关键词: 双11

一:选品

产品决定了一个大促活动的成败,以市场数据为导向,对产品进行筛选,结合自身的产品供应链来做出判断,更加精准得选择产品

二:说服小二,争取资源

1.真诚是沟通的基础

前期与小二进行解除,都是通过旺旺沟通,这种非面对面的沟通方式容易造成交流障碍,建立信任感是最重要的事情,所以与小二沟通的时候一定要真诚。

2.换位思考投其所好

换位思考,小二为什么要把资源给你,很简单,因为他们也背着销量的任务,如果可以帮他们完成销售额,当然会把资源协调给你了。所以,转化率、客单价便是他们关心的。要资源,你就要让小二知道你为了转化率做了哪些努力,在产品的客单价上做了哪些选择,让他们觉得你们这些卖家很给力。

3.合作精神

说到合作,肯定是有亏有赚,不是每次活动都是要占尽便宜的。你要坚信你和小二之间不是一锤子买卖,需要考虑小二的销售额直白,在产品和价格之间该让步就让步,失之东隅收之桑榆,不计较短期的得失才有长期的合作。
三:客服准备

1.培训

客服对FAQ要熟悉,必要时候一定要进行培训,因为客服是很重要的,是接触买家的第一步。

2.分工合作

谁售前,谁售后,谁催款,分工明确。

3.排班科学

双十一间最累的就是仓管和客服了,一定要排班科学,让他们以最饱满的精神迎接双十一。

四:仓储团队准备

1.仓库一定要举行发货预演,提前熟悉整个流程,并且为突发情况做好预案。

2.提前打包,与物流公司沟通交接时间。

3.纸箱、包装、快递单一定要先准备充分。

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