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电商岗位员工考核关键词

文章分类:交流分享  |  发布时间: 2013-09-22
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考核是发现员工工作中存在的问题,分析产生原因,有效得解问题,促进工作进一步完善、提高的最有效的方法每个公司都需要对员工进行考核,对每个人的工作完成情况进行总结,分析,改进。

而电商岗位的员工更需要如此。因为整个电商,交易的过程是一个供应链,任何一个供应链跟不上节奏,都会拉整个团队的后退。因此,电商岗位考核是必须的,因为只有对电商岗位的员工进行考核,才能得出整个电商过程是哪个环节薄弱了,降低了销量,或者降低了员工满意度。那么,电商岗位员工考核的关键词是哪些呢?

1.仓库发货

发货速度、出错率、发货量、打包数量、破损率。

如果不对仓库的发货速度进行考核,可能仓库的人员就不会重视发货速度,而发货速度是影响客户好评还是中差评,打分的重要依据。出错率和破损率这些是不应该发生的事情,发货人员如果仔细检查每件货物,就不会发生这些事情,所以如果发生了出错和破损,应该对他们进行一些处罚。而打包数量和发货量在爆仓的情况下,他们是很累的,应该进行奖励。

2.美工

点击率、转化率、访问深度、跳失率、停留时间、销售额。

美工的重要性是不言而喻的,店铺的装修美丽程度,宝贝的美化程度,是留住客户的关键,所以如果点击量、转化率太低,可能是美工的工作做的不够好,这时候就应该改进美工的工作质量,如果销售业绩有所提升,应该也给美工一些奖励,鼓励他们的工作。

3.电商负责人

销量、毛利、资金周转

电商负责人是一个店铺的经理人,主要负责店铺的资金周转。不要认为老大就不需要考核,其实也是需要的,因为资金周转直接影响了店铺里很多别的岗位的员工的工作。

4.推广运营

销售额、流量、ROI、增长率、转化率

推广运营的工作直接影响了店铺的流量以及销售额,是非常重要的岗位,当然是需要考核的。

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