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传统企业电商之路重在选好人做好产品

文章分类:交流分享  |  发布时间: 2013-08-21
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关键词: 传统企业电商

相信做好老客户营销是每一个淘宝人最头痛的事,客户是上帝,秉承客户第一,给于客户更多的体验,不管是哪个小编相信每个想做好的淘宝店家都会去尝试。老客户都有忠诚度,很游戏化的东西,但是就是这么个忠诚度却是很难做到。

培养忠诚度的方法也许有很多,但是按小编来说,针对不同客户来进行不同的定位可能会起到一个比较好的效果。比如说这个店铺是奢侈品专卖,那么建立客户与店铺之间的共同爱好或是说是共同语言会取得很好的效果,不是有句话叫做物以类聚、人以群分,也是说的这样的道理。当你定位好了之后,你还要想着怎么把这些传播出去,让这些人认同你,进而成为你的老客户。

当然单单只是做这些事可能不会马上起到效果,但只要用心做,日积月累慢慢地你就会发现老客户会渐渐多起来。而且在除了这方面之外还可以在客户体验上下功夫,好的服务总是会让人觉得如沫春风,比如说响应速度快的客服服务与速度慢的客服立马就可以看到两者之间的差别,或是客服服务总是很热情与总是和你有一搭没一搭,不冷不热的介绍,是不是也可以看出来哪个店铺更好?

培养老客户需要的是耐心,因为不是每一个新客户都会成为老客户,要想培养老客户短时间内是难以达到的,但只要有耐心慢慢的做下去,老客户会在不知不觉间越来越多。

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